1月12日下午，广州地铁运营事业总部2010年度工作总结暨先进表彰大会召开。总公司领导丁建隆、吴慕佳、梁巧明、何霖、竺维彬、刘应海、邓承山出席。总公司领导充分肯定了运营总部2010年工作业绩，并对今年工作提出六项要求。

会议指出，2010年是运营事业总部奋力实现新线开通目标，全力服务亚运盛会的决胜之年。运营总部全体员工，齐心协力，奋勇拼搏，经受住了前所未有的考验，在新线开通，保障亚运、服务亚运，体制改革，资源经营等方面均取得了令人瞩目的成绩。全年安全运行12321 万车公里，安全运送乘客11.8亿人次，日均客运量408万人次，其中11月5日客运量达到784万人次，创下了全国地铁单日客流量之最。安全工作实现了“四无”。广州地铁满意度连续4年位列全省十大服务行业榜首。

会议明确了2011年地铁运营服务重点工作，并对“保开通、迎亚运”工作中涌现出来的先进集体和个人进行了表彰。