编者按  有一种国际上认可的先进绩效评估系统，当广州市其他国有企业还从未接触，当管理专家们正在为如何去揭开它的神秘面纱而伤透脑筋时，广州地铁却已无声无息的实行了２年多时间，并取得了可喜的成绩，这件事最近被传为管理界佳话。这项工作显示了我司在管理创新和技术创新方面追求卓越、不图虚名的特色。我们要继续发扬这种创新精神，不断创造新的业绩。

    这种先进的绩效评估系统叫平衡积分卡，是目前国际上比较认同的一种绩效管理系统。该卡通过对８－１２项综合性的指标权重打分，实现管理者对被管理单位或者被管理人的业绩与效率方面的评价。这种评价体系可以实现横向的比较，使同行之间具有可比性，是企业调动各方积极性、实现有效管理的先进评估系统。
    这种先进的管理模式源自澳大利亚。中央组织部有关领导在该国考察时，了解到此管理方法，认为可以学习借鉴，回国后，将学习该项管理经验的任务下达给了广东省，广东省委托广州市来开展此项工作。市委组织部接到该项任务后，便请了中山大学管理系、珠江啤酒集团两家有代表性的单位作为广州市试行平衡积分卡的试点单位。一个偶然的机会，我司在与市委沟通工作时，讲到我司平衡积分卡的使用与管理，当时到会的还有中大教授及人才市场、珠江啤酒集团的有关人员，正在研究该项管理模式的他们非常意外，没想到广州地铁早已采用了这种先进的评估系统。
    ４月５日下午，由广州市委组织部承担的《中国企业经理人才绩效评估体系研究》项目工作小组成员和试点企业工作小组成员一行８人，到广州地铁总公司学习和了解“平衡计积卡”绩效评估系统的应用经验。梁巧明副总经理及有关人员向项目组详细介绍了有关情况，并回答了提问。

    我司早在２００４年就开始采用该种绩效评估系统。当时，面对广州地铁的快速发展，如何将每条建好的地铁线路经营出效率、经营出水平、实现持续发展这一难题摆在了地铁建设者的面前。由于广州地铁有２０００年就开始经营目标考核的基础，在有关管理咨询单位的协助下，很快平稳过渡到现在的平衡积分卡的使用。
    近几年，广州地铁的经营业绩每年都以２０％以上的幅度递增，经营收入、内部利润、新线建设工程量、完成投资总额、客户满意度与员工（内部客户）满意度等持续增长。这些良好的态势充分说明了平衡积分卡这种先进的绩效管理系统已在广州地铁成熟运作，并发挥了积极的作用。