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地铁站与服务热线联动 助乘客寻回重要物品

来源:广州地铁发布时间:2017-05-19

     517日,地铁二号线广州南站与地铁服务热线联动为一名乘客寻回放有贵重物品的背包,失而复得的乘客对地铁工作人员表达了深深的感激之情。

     事发当天下午17时,广州南站值班站长谭云鹏与林振焕在巡站时,发现自助购票机旁有一个黑色双肩包,经查看并询问四周的乘客后,初步确认是乘客遗失的。值班站长立即通知车控室放广播寻找失主,并将背包带回车控室进行清点。

     经清点,包内装有惠普笔记本一台,苹果ipad一部,衣物若干。就在车站准备进一步寻找乘客联系方式时,地铁服务热线96891恰好打来电话,表示一位男乘客反映在广南地铁站购票时遗失黑色双肩包。经过核对信息,服务热线通知乘客回站认领。

     失主孙先生赶到广州南站,见到失而复得的背包后,紧紧握住了值班站长的手连连道谢:“真的是太感谢你们了!”。孙先生告诉工作人员:“东西非常重要,生怕别人拿走,一直在后怕。”于是他连忙拨打了地铁服务热线求助,果然没让他失望。

     地铁集团提醒广大乘客:购票、候车及下车时较为容易遗失物品,请乘客提高警惕,如遗失贵重物品可及时联系车站工作人员或地铁服务热线96891求助。