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广州地铁:多举措服务2019年春运

来源:广州地铁发布时间:2019-01-18

2019年春运将于121日启动,广州地铁也随之拉开春运序幕。广州地铁已做好迎接春运的准备,在行车安排、客运服务方面将采取多项措施助旅客平安返乡返穗,其中,除夕当天延长运营服务1.5小时,223910日延长运营服务1小时。

保障运力安排

广州地铁预测,节前春运阶段(121日~21日)为返乡客流高峰,预计线网日均客流约718万人次;传统花市及春节期间(22日~210日),线网客流较日常有所下降,预测日均客流约435万人次;节后春运阶段(211日~31日),为返穗客流的高峰,预计线网日均客流约830万人次。为满足春运期间旅客的出行需求,地铁各线路分别安排12列备用车,做好应急运力储备,密切关注与火车站、机场、客运站相衔接的线路和车站客流情况,出现大客流时,及时调整增加运输能力,做好大客流疏导工作,满足乘客出行需要。

延长运营服务时间

为缓解广州南站节前早上出行高峰汉溪大道地面交通拥堵情况,130日~23日(腊月廿五~廿九,共5天),七号线石壁站往广州南站方向提前至6:00对外运营服务,方便市民通过地铁快速进入广州南站。

根据春运期间乘客出行特点,22日~3日(腊月廿八、廿九),地铁线网延长运营服务1小时;24日(除夕),线网延长运营服务1.5小时。29日~10日(年初五~年初六),线网延长运营服务1小时,同时,二号线在此基础上往嘉禾望岗方向加开15分钟,期间列车沿途停靠洛溪、昌岗、公园前、广州火车站和嘉禾望岗站,停靠站点只下不上。

为方便春运返程旅客,二号线、七号线将加开夜班专列。其中,211日~22日(年初七~年十八,共12天),二号线广州南站往嘉禾望岗方向延长运营服务75分钟,加开列车沿途停靠洛溪、昌岗、公园前、广州火车站和嘉禾望岗站,停靠站点只下不上;216日~22日(年十二~年十八,共7天),七号线广州南站往大学城南方向延长运营服务75分钟,加开列车沿途停靠汉溪长隆、员岗和大学城南站,停靠站点只下不上。此外,在127日和224日,二号线广州南站在尾班车后,将于23:45和次日00:00各加开1列往嘉禾望岗方向的夜班专车,沿途停靠洛溪、昌岗、公园前、广州火车站和嘉禾望岗站,沿途停靠站点只下不上。

贴心服务便利出行

为了给春运返乡旅客提供更便利的服务,广州地铁将在广州南站、广州火车站、滘口、广州东站、机场南、机场北、天河客运站、南洲、花城路、庆盛、从化客运站等11个重点枢纽车站边门处增设 “春运绿色通道”,安排专人引导。上述车站还将设置“春运爱心驿站”,设有咨询台、简易休息区,工作人员派发地铁出行指引线路图及广州旅游宣传册,并组建“贴心一路行动派”服务队,提供“爱心行李车”,主动为乘客提供行李打包、运送和雨衣派发、候车引导等服务。此外,广州火车站、庆盛、机场南站等3个毗邻客运枢纽的车站将设置“春运母婴专区”,为哺乳婴儿提供私密舒适的空间。

针对广州各区传统迎春花市,靠近花市的站点将延续往年“花市文明剪”的服务,包括公园前、滘口、北京路、体育西路、体育中心南、番禺广场、祖庙、中新、增城广场等9个车站,方便市民将购买的年花携带进入地铁。