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第126届广交会闭幕,广州地铁运客1.99亿人次

来源:广州地铁发布时间:2019-11-06

114日,第126届中国进出口商品交易会(广交会)圆满落下帷幕。据统计,广交会期间,广州地铁线网客运总量达1.99亿人次,同比去年增长8.15%,日均客流为949.8万人次。其中,毗邻会展的琶洲站客运量略有下降,总进站89.7万人次,总出站81.5万人次,同比分别下降0.88%0.97%;新港东站则明显增加,总进站57.9万人次,总出站54.5万人次,同比增长43.67%49.32%

在人员服务方面,地铁公司除了提高站务人员的涉外服务技能、选派“服务之星”等优秀员工参与广交会服务保障工作外,还在琶洲站、新港东站设置咨询台,累计安排外籍志愿者54人次轮班为客商提供“英、法、俄、日、韩”等多语种服务。广交会期间,组织志愿者开展爱心服务活动,建立特殊乘客帮扶绿色通道。其中,琶洲站、新港东站涌现好人好事27件次,收到感谢信10封,贴心服务得到了乘客的认可。

在安全保障方面,地铁公司与属地派出所开展共建,从组织协调、治安防恐、车站管理、交通秩序、咨询服务等方面,对本届广交会工作进行了全方位筹备和部署,琶洲站和新港东站支援民警达259人次,支援辅警达382人次,共同加强广交会服务保障工作。

在购票支付方面,为了减少乘客在站厅排队购票的时间,地铁公司加大了扫码过闸的宣传引导,在琶洲站、新港东站出入口附近安排站务人员为客商提前安装注册官方APP乘车码,提高进站效率,并在琶洲站、新港东站增设乘客购票等候区,改善站厅因等候乘客过多而造成的客流交叉,加快现场客流疏导。(文:胡可、张晓慧/图:陈见)