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全力保障出行!广州地铁多举措迎接第130届广交会

来源:广州地铁发布时间:2021-10-12

距离第130届广交会开幕还有不到3天,为确保在常态化疫情防控下的服务水平进一步提升,广州地铁在广交会举办期间(20211015日—1019日)将推出多项便民措施,全力保障乘客出行。

加强疫情防控,严格落实进站排查

疫情防控是本届广交会的重中之重,广交会期间,面对广大参展客商往来乘车,广州地铁将进一步严格落实进站防疫排查,做到三个100%,即100%测温、100%亮码通行、100%佩戴口罩,守好第一道防线。同时,根据广州市安检工作相关规定以及公安机关对130届广交会的地铁安保工作要求,进站乘客均需按照“人过门、物过机”要求实施安检,广州地铁也将在广交会期间执行更严密的安检措施,于1010-19日期间启动“一车一巡”保障工作,维持车厢秩序,遇突发事件时快速反应处置,并在琶洲、新港东两个站加派人力,组织各方力量加强防控。

采用专用时刻表,增加运力投放

广交会期间,八号线将采用广交会专用时刻表,即工作日期间,预计高峰期上线 39 列车,较日常增加 4 列;周六、日期间高峰上线 37 列车,较日常增加 10 列。同时,地铁一、二、八号线及广佛线在运营期间安排 12 列备用车,相关控制中心将密切监控线路客流变化情况,同时加强线路间的信息传递与沟通,如遇突发客流或广交会散场时段运输压力过大时,将及时调动备用车上线、组织部分列车以琶洲为起点运行、万胜围往滘心方向提早发车等方式进行客流疏导。而地铁车辆维保人员每天下午高峰时段也将在琶洲、新港东两个站现场值守跟车,全力做好广交会期间的列车运行保障。

多项便民举措,创优服务展靓丽形象

除了增加运力投放,本届广交会广州地铁将提供多项便民服务举措:

一是在琶洲、新港东两个站打造“地铁轻生活服务区”,提供地铁出行、展馆指引等咨询服务,配备药箱、防疫物资、针线盒、便民雨伞、一次性雨衣、地图等便民物资,满足乘客不同的出行需求。

二是组建优秀员工服务队伍,为乘客提供“绿色通道”“爱心直通车”等便民服务。

三是招募900余名志愿者参与志愿服务,为广大参展商提供英、日、韩等多语种咨询服务。同时引入多语种同声翻译机等智能产品,借助高科技手段为外宾提供更优质的服务。

四是全面升级琶洲、新港东两个站的客运服务设备设施,引入口罩机、充电宝等自助设备。同时在琶洲站增设智能客服中心,乘客可通过智能机器人问询处理出行路线、票务处理等问题,提高出行效率。

五是新港东、琶洲两个站将加强与街道、公安、交警等单位的沟通协作,当实施三级客流控制时,及时启动站区联控,共同维持好地面地下的秩序,保障乘客出行安全。(文/姜昕、熊建雄)