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老伯回家路上突感不适 热心乘客和地铁员工来帮忙

来源:广州地铁发布时间:2022-08-10

入伏以来,高温预警纷至沓来。近日,六号线横沙地铁站收到了一件“神秘快递”,里面是一封长文感谢信,信上字字句句都承载了寄件人对工作人员几时伸出援手满满的谢意。

事情回到了723日那个正午。当天12:38,烈日当头,广州格外炎热。刚从医院做完透析的一位老伯搭乘地铁准备返回家中,途径横沙站时,突然视觉模糊,手脚无力。正当他躺在地上休息并用自带的白花油缓解不适时,巡视车站经过此处的值班员陈敏仪见状随即上前询问。在得知老伯身体乏力、无力行走时,她立马通过对讲机呼叫其他同事前来支援。

值班站长张文膺闻讯,携带着药箱与员工何应彬迅速赶到现场。恰巧有一名刚进站的医生乘客看到此景,也主动加入了救助行列。医生安抚好老伯的情绪,然后通过专业的手法按摩其背部和头部,以缓解老伯的不适。随着时间的推移,老伯逐渐恢复意识并呕吐了起来。呕吐物弄脏了老伯的衣物,医生和车站员工一直守在老伯身边留意他的情况。所幸老伯呕吐后渐渐清醒并表示有所好转。

正当老伯因呕吐物弄脏衣物而不知所措时,陈敏仪拿来纸巾细心为其清理擦拭。同时,张文膺通过老伯提供的信息联系其家人告知情况,何应彬则搬来轮椅将老伯推到三楼通风阴凉处休息。在等待的过程中,张文膺一直陪伴在老伯身旁,直至老伯家人到现场,车站便安排地方为老伯换了干净的衣物。由于老伯的身体状况不适宜搭乘地铁,车站员工主动在站外为老伯及其家人拦截的士,护送老伯安全离去。

念起车站员工不顾呕吐物悉心照顾他的场景,平安到家的老伯写下了这封感谢信,希望地铁工作人员可以接受他这份感谢之意,“他们以实际行动维护了地铁员工的良好形象,再一次表示深深的感谢!”

广州地铁提醒,炎热的天气刚刚过去,台风又来了,乘客出行一定要注意安全,搭乘地铁过程中,如遇身体不适,可第一时间联系工作人员或者拨打广州地铁服务热线96891寻求帮助。(文/谢薇)